Chính sách Hoàn tiền - Dudu Local Voices
Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm AI tốt nhất cho người Việt. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với Dudu Local Voices, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ theo các điều khoản minh bạch dưới đây.
30 Ngày
Thời gian tối đa để yêu cầu hoàn tiền sau khi kích hoạt mã bản quyền.
100%
Hoàn tiền đầy đủ nếu phần mềm gặp sự cố kỹ thuật hệ thống nghiêm trọng.
48 Giờ
Thời gian phản hồi và xử lý yêu cầu kể từ lúc nhận email support.
1. Điều kiện Hoàn tiền
Dudu Local Voices cung cấp các giấy phép phần mềm (License) cho mục đích sử dụng cá nhân và chuyên nghiệp. Bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- arrow_right_alt Phần mềm không hoạt động đúng như các tính năng mô tả trên trang chủ của chúng tôi.
- arrow_right_alt Gặp lỗi kỹ thuật phát sinh từ hệ thống Dudu Local Voices mà đội ngũ hỗ trợ không thể khắc phục trong vòng 7 ngày làm việc.
- arrow_right_alt Giao dịch bị trùng lặp do lỗi cổng thanh toán bên thứ ba.
2. Trường hợp Không áp dụng
Rất tiếc, chúng tôi không thể thực hiện hoàn tiền trong các tình huống sau:
Thay đổi ý định
Người dùng không còn nhu cầu sử dụng sau khi đã kích hoạt mã bản quyền (Key).
Lỗi thiết bị cá nhân
Phần cứng của người dùng không đáp ứng cấu hình tối thiểu đã được thông báo trước đó.
Vi phạm điều khoản
Tài khoản bị khóa do vi phạm các chính sách về bảo mật hoặc chia sẻ trái phép.
Sử dụng vượt mức
Đã sử dụng vượt quá 10.000 ký tự văn bản chuyển đổi sau khi kích hoạt gói Pro.
3. Quy trình Yêu cầu
Để bắt đầu quá trình hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:
-
1
Gửi Email Hỗ trợ
Gửi email đến support@dudutools.store với tiêu đề: [Refund Request] - Mã Đơn Hàng.
-
2
Cung cấp bằng chứng
Đính kèm ảnh chụp màn hình thông báo lỗi hoặc mô tả chi tiết lỗi phần mềm.
-
3
Nhận kết quả xử lý
Chúng tôi sẽ phản hồi trong 48 giờ làm việc. Nếu được chấp nhận, tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Cần hỗ trợ trực tiếp?
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để giải quyết mọi thắc mắc của bạn.